你能想象一个才4岁的宝宝，在妈妈摔倒无法动弹之时，自己拿起手机拨通120，在接线员阿姨的耐心引导下，最终成功定位，让妈妈顺利获救。

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凌晨3:00，长沙120急救中心调度员沈素云接到了一通很特别的求救电话，电话一开始就是一个奇怪的呜咽声“啊啊啊”。

开始，沈素云并没有意识到对方是一个这么小的孩子，因为电话里说他的妈妈快s了，就呜呜呜开始哭，沈素云耐心地问，怎么了?只听孩子的声音说妈妈摔跤了。

又问是在哪里?说在家里。问他家在哪里，可是孩子说记不清了，无法说清地址，她就问边上是不是还有其他人能通话?

孩子一边哭，一边断断续续地回答，还有人，两个人。沈素云就让他找边上的人接电话，孩子抽泣着说，有人，但是她不接。

沈素云就继续问，旁边不是有两个人吗?把手机给旁边的人好不好?直到听到电话中孩子不停地哭喊妈妈，她这才忽然明白，可能孩子说的两个人是指自己和妈妈。

只听孩子的声音在电话里一个劲儿地喊着:妈妈妈妈，妈妈你起来好不好?孩子无助的哭声让同样是妈妈的沈素云心疼不已。

她一边温柔地安抚鼓励，一边询问引导，得知小宝才4岁，妈妈摔倒在地，不能动弹和说话。

问孩子还知道谁的电话?可孩子说不出爸爸的电话，不过接着孩子说自己知道妈妈的号码。

当孩子流畅地背出妈妈的手机号，正是这台求救电话的号码时，沈素云为了尽快获取地址，一边鼓励孩子去敲邻居的门求帮忙，一边拨打联动110指挥中心申请手机定位。

沈素云知道时间就是生命，不敢耽搁，任何能想到的办法都要去尝试一下。于是沈素云又在120调度系统里搜索，令人惊喜的是真的让她查到孩子妈妈这个手机号曾经在2019年的一次呼救记录。

她急忙和孩子确认，你家是不是在岳麓区?当孩子答应着，嗯。沈素云迅速调派最近的救护车前往现场，还不忘叮嘱孩子记得接电话，一会人就到了。

据过后了解，孩子母亲肖女士经过及时治疗，目前已经康复出院。肖女士说，自己是半夜起床给孩子冲奶粉不小心摔倒的，当时人是清醒的，但动不了也说不了话。

看着孩子在旁边拿起自己的手机慌张地自言自语说要打120求救，先打开的是微信，发现不对，最后通过拨号成功拨通了120。

肖女士欣慰地说，我觉得他非常勇敢。从这通救命电话和大人的讲述中，我们似乎看到了那个慌张又害怕，努力又勇敢的小小身影。

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是啊!对一个四岁的孩子来说，能做到这般实属不易。他居然知道有危险打120，就很神奇，会使用手机，就很厉害。

整个过程，他尽到了自己最大的努力，也充分说明父母平时教育的很好。

确实，我们从小就该教孩子如何学会求救知识，应对突发情况，比如，生病了打120。起火了打119。路上遇到事情打110。

每一个小孩子都是一个宝藏，他们比我们想象的要能干得多，现在的孩子懂挺多的。只要你肯教，孩子现在像块海绵，在汲取着所有的知识，因此父母的科普教育，言传身教太重要了。

当然接线员沈素云的耐心细心引导也离不了，也不能排除她的敬业精神和专业水平，在知道是小奶娃的时候并没把对方当成顽皮，或者恶作剧。

一直都在认真的沟通积极的想办法，富有耐心细心。她的鼓励太重要了，对当时无助害怕的孩子来说这就是大人的力量，是安慰，是依靠，也是希望。

这一场危机，正是这一大一小的共同努力配合，才换来了孩子妈妈的及时获救和安然无恙，让我们为他们点赞[赞]。

培养家里宝宝有安全意识，学会急救知识是多么重要的一件事情，这件事值得每一个家有萌宝的父母学习借鉴。

还有这个优秀给力的接线员，再想想前几个月那个河南郑州大学生的求救电话，假如当时是这个叫沈素云的接线员在值班，而不是那个不负责任的张姓接线员，结果会不会是另一种结局?

记得还看过一个男的接线员，一个两个月的宝妈求救，孩子突然窒息了，接线员沉着冷静非常专业的，一步步指导宝妈。

那一刻，沉稳的声音就像定海神针，立在那，令慌乱不堪，手足无措的宝妈就跟机械一样按照接线员的声音一步步做下来，成功让自己孩子脱离危险。

说实话，当时听到宝妈激动的只能哽咽哭泣，说不出话来，千言万语汇成一句话谢谢谢谢!那种劫后余生的感觉，深有感触。而那位接线员在确定宝宝没事后，才云淡风轻地说不用客气。

在于他们，可能只是工作，尽到了自己的职责，工作范畴，可在于求助的人，却是生死攸关的大事。一个有责任耐心细致，专业的接线员是多么重要啊!

你怎么看待这事?

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