今天

市民张先生

(资料图)

向我们《城市日历》反映说

去年他在一家公务员考试培训机构学习

原本对方承诺

考不过就退回大部分费用

但时间已经过去半年了

他只拿到该退钱款的十分之一

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张先生说

去年11月10日

他在网上报名

参加中公教育开办的江苏省考培训班

费用是2.58万元

当时对方表示：学员如果考上了，费用全收，考不上就退款2万元。

张先生：他协议上写的是30到45个工作日，之后就退款的，就是考试结束之后。

去年12月考完后

张先生成绩并不是很理想

他便开始与中公教育协商退款

但他没想到的是

对方却开始打太极

退款事宜一拖再拖

张先生：我是3月7号去的南通南大街的总部，跟他提交了相关的考试证明材料，以及我的身份证、准考证都给他提供了书面的材料，然后他说再等30到45个工作日。

无奈之下

张先生在上个月初

拨打了12345开始维权

在市场监管部门的协调下

对方承诺

2万元分成10期退款

当时

张先生同意了这样的方案

5月13日

他拿到了第一笔退款2000元

张先生：每个月的11号作为退款的协议的日期。5月11号拖到了5月13号，在晚上打进来了2000元，所谓的分10期退款的第一笔款。

但到了6月份

张先生却没有见到第二笔退款

张先生：然后我联系了这个机构张姓的负责人，他说之前的协议都作废了，给你一个热线电话，自己去联系这个南京的总部，自己再重新跟他们协议退款。

今天上午

张先生来到

南通中公教育线下培训机构

工作人员称

他们这里只负责线下培训课程

但没有财务权限

声音来源：中公教育（南通）负责人：报名费只是在这里缴，但他缴款的账户是总部的，退款的话，我们全省这边组织了一个负责退费的团队，专门的部门在负责这个事情。

随后

张阳拨通了中公教育的退款热线

对方的回复让他无法认同

中公教育退款热线工作人员：财力比较紧张，再加上人也比较多，就慢慢等。具体日期这个我不好给你具体说，要不你月底再看看，如果月底没到账再说，好吧。

随着公考热

“不过包退”模式越来越受到追捧

但在全国各地

有不少学员遇到了退费难的情况

“

律师表示：学员可以通过法律诉讼维权，但也只能按照协议约定要求退费。超过退费期限的话，可以要求承担逾期利息，但是按lpr利率来算，利息金额并不高。也就是说，有关培训机构的违约成本并不高。所以，大家在选择这类培训班时一定要擦亮眼睛，谨慎、理性对待。

来源：城市日历

记者：朱捷、张家挺

责编：严佳

编辑：季亚楠

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